Este miércoles 1 de octubre, se llevó a cabo una importante capacitación en Primeros Auxilios Psicológicos dirigida al personal municipal y operadores del 911 de la provincia de Río Negro. La actividad se realizó en la sala de capacitaciones de Bomberos Voluntarios Centro y estuvo brindada por el Escuadrón 34 de Gendarmería “Cabo 1º Marciano Verón”.
La capacitación estuvo orientada a los equipos de la Subsecretaría de Protección Ciudadana de la Municipalidad, específicamente a Protección Civil y Monitoreo, así como a los operadores del servicio de emergencias 911 de la policía provincial. Estas unidades suelen enfrentarse a situaciones críticas como suicidios, emergencias sociales y eventos trágicos que requieren una respuesta psicológica inmediata y eficaz.
Uno de los principales objetivos de la formación fue preparar a los operadores para brindar primeros auxilios psicológicos en situaciones límite, cuando se enfrentan a llamadas o emergencias que involucran a personas sin signos vitales, suicidios, estado de crisis, asistencia social, etc. La capacitación también subrayó la importancia de la contención emocional entre compañeros, un aspecto clave para el bienestar mental de los equipos que trabajan en primera línea de respuesta.
Los operadores no solo cumplen la crucial tarea de despachar los recursos necesarios ante una emergencia, sino que también son quienes, muchas veces, experimentan de primera mano el estrés y la presión de estas situaciones. La capacitación les brindó herramientas para enfrentar estas emociones y, al mismo tiempo, les enseñó a proporcionar apoyo psicológico entre sus propios colegas.
Durante la jornada, los capacitadores de la Gendarmería Nacional enfatizaron la necesidad de actuar rápidamente ante el sufrimiento emocional de los operadores, para que puedan mantener un equilibrio mental y emocional que les permita seguir desempeñando sus funciones de manera efectiva. El aprendizaje incluyó técnicas de escucha activa, manejo del estrés y reconocimiento de signos de desgaste emocional en el entorno laboral.
La colaboración entre Gendarmería Nacional y los organismos de protección ciudadana demuestra la importancia de integrar el componente psicológico en la respuesta a emergencias, algo que es crucial para mantener la integridad emocional de quienes están al frente de la seguridad pública.
Esta iniciativa es un paso significativo para humanizar la respuesta ante emergencias en la provincia, asegurando que tanto los ciudadanos en crisis como los operadores reciban el soporte adecuado en momentos críticos.
La constante capacitación del personal es una prioridad para el municipio, ya que garantiza que los equipos estén preparados para enfrentar cualquier eventualidad. Este tipo de iniciativas no solo fortalecen la resiliencia de los trabajadores, sino que también mejoran la calidad del servicio que se brinda a la comunidad.
